Gönderim ve İadeler
Siparişleriniz, ödeme işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Tahmini teslimat süresi 3–6 gündür. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresinde değişiklik yaşanmasına neden olabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileriniz tarafınıza iletilecektir.
İade Koşulları
İade talebinizi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde oluşturabilirsiniz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde sağlık ve hijyen koşulları gereği ürünün;
- Ambalajının, jelatininin, koruyucu bandının veya mührünün açılmamış,
- Kullanılmamış ve denenmemiş,
- Orijinal kutusunun ve aksesuarlarının eksiksiz,
- Yeniden satışa uygun durumda
olması gerekmektedir.
Ambalajı açılmış, koruyucu bandı veya mührü çıkarılmış, kullanılmış ya da müşteri kaynaklı olarak deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Parfüm ve diğer kozmetik ürünlerde koku veya kişisel beğeni değerlendirmesi kişiden kişiye değişebilir. Bu nedenle ambalajı açılarak denenmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo paketinde gözle görülür bir hasar bulunuyorsa teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse paketin fotoğraflarını çekmeniz gerekmektedir.
Satıcıdan veya kargo sürecinden kaynaklanan kusurlarda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.
İade Süreci
İade talebinizi sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve iade nedeninizle birlikte sales@hasansevki.com adresine iletebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza paylaşılacaktır. Onay alınmadan gönderilen, iade koşullarını karşılamayan veya ambalajı açılmış ürünler kabul edilmeyerek müşteriye geri gönderilebilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarının karşılanması hâlinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.